Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Cvjetni Kutak, s poslovnom adresom na Cvjetna ulica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: [email protected].

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja naše web stranice i naručivanja proizvoda prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

• Osobni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona
• Podaci o dostavi: adresa isporuke, grad, poštanski broj
• Podaci o narudžbi: odabrani proizvodi, datum i vrijeme dostave, posebne napomene
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju putem kolačića

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i izvršenje narudžbi cvijeća i buketa
• Komunikacija vezana uz status narudžbe i dostavu
• Odgovaranje na upite putem kontakt obrasca
• Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)

4. Pravna osnova obrade

Obrada podataka temelji se na izvršenju ugovora (narudžba proizvoda), vašem pristanku (marketinške obavijesti, kolačići), legitimnom interesu (poboljšanje usluga) te zakonskim obvezama (računovodstveni propisi).

5. Korištenje kolačića

Naša stranica koristi kolačiće (cookies) za osiguravanje ispravnog funkcioniranja stranice, pamćenje vaših preferenci i analizu prometa. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako njima upravljati pronaći ćete na našoj stranici Pravila o kolačićima.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu dijeliti isključivo sa sljedećim pružateljima usluga, u mjeri potrebnoj za izvršenje naših usluga:

• Dostavne službe (za isporuku buketa i aranžmana)
• Pružatelji usluga plaćanja (obrada online transakcija)
• Pružatelji hosting i IT usluga
• Nadležna tijela, kada je to zakonski obvezno

7. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i izvještajne obveze. Podaci o narudžbama čuvaju se najmanje 11 godina sukladno poreznim propisima, dok se marketinški podaci brišu odmah po povlačenju pristanka.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene, uključujući SSL enkripciju i ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju.

10. Izmjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem web stranice. Preporučujemo povremeno provjeravanje ove stranice.